Στο περιεχόμενο του παρόντος εγγράφου, οι παρακάτω όροι που χρησιμοποιούνται με κεφαλαία γράμματα θα έχουν, εκτός αν προκύπτει διαφορετικά από τα συμφραζόμενα, τις έννοιες που καθορίζονται παρακάτω:
Ορισμοί
- ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ (SITE): είναι η διαδικτυακή πύλη που ανήκει στην HONEST GENERAL TRADING SRL και βρίσκεται στη διεύθυνση honest.ro, μέσω της οποίας ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που εμπορεύεται η HONEST GENERAL TRADING SRL.
- ΧΡΗΣΤΗΣ (UTILIZATOR): είναι το άτομο που αποκτά πρόσβαση στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ, για ιδιωτικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς, και το οποίο έχει αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης της παρούσας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, εκπληρώνοντας όλες τις απαιτήσεις της διαδικασίας εγγραφής.
- ΠΕΛΑΤΗΣ (CLIENT): είναι η εταιρεία ή οποιαδήποτε άλλη νομική οντότητα, η οποία αποκτά πρόσβαση στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ για ιδιωτικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς, ξεκινά και ολοκληρώνει μια παραγγελία και έχει αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης της παρούσας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, εκπληρώνοντας όλες τις απαιτήσεις της διαδικασίας εγγραφής.
- ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ (UTILIZARE ABUZIVĂ): είναι η χρήση της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ κατά τρόπο αντίθετο με τις συνήθεις πρακτικές του κλάδου, με τις ισχύουσες ρυθμίσεις και νομοθεσία ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που μπορεί να προκαλέσει ζημίες στην HONEST GENERAL TRADING SRL.
- ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ (COMANDA): είναι ένα ηλεκτρονικό έγγραφο που δημιουργείται ως αποτέλεσμα της πρόσβασης του ΠΕΛΑΤΗ στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ και το οποίο λειτουργεί ως μορφή επικοινωνίας μεταξύ της HONEST GENERAL TRADING SRL και του ΠΕΛΑΤΗ.
- ΣΥΜΒΑΣΗ (CONTRACT): είναι μια ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ που έχει επιβεβαιωθεί από την HONEST GENERAL TRADING SRL, με την οποία η HONEST GENERAL TRADING SRL συμφωνεί να παραδώσει στον ΠΕΛΑΤΗ προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ ο ΠΕΛΑΤΗΣ συμφωνεί να καταβάλει το αντίτιμο αυτών.
- ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ (SPECIFICAȚII): όλες οι προδιαγραφές και/ή περιγραφές των αγαθών, όπως αναφέρονται στην ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ.
Προειδοποίηση
Οι ΧΡΗΣΤΕΣ/ΠΕΛΑΤΕΣ της παρούσας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ παρακαλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις θεωρούνται ως ελάχιστες εφαρμοστέες διατάξεις, ενώ η χρήση της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ υπόκειται αυτοδικαίως στις γενικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή με την ενημέρωση της παρούσας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ· οι τροποποιήσεις αυτές καθίστανται άμεσα υποχρεωτικές για όλους τους ΧΡΗΣΤΕΣ/ΠΕΛΑΤΕΣ. Με την πρόσβαση στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ, οι ΧΡΗΣΤΕΣ συμφωνούν να τηρούν τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, καθώς και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Περιεχόμενο της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ αφορούν τα προϊόντα που εμπορεύεται η HONEST GENERAL TRADING SRL, καθώς και άλλες πληροφορίες που θεωρούνται ενδιαφέρουσες για τους ΧΡΗΣΤΕΣ.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για τη διατήρηση της ορθότητας των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL κατέχει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, δηλαδή επί του σχεδιασμού και του περιεχομένου της, καθώς και επί όλων των καταχωρημένων σημάτων στο όνομα της HONEST GENERAL TRADING SRL που δημοσιεύονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ. Η χρήση αυτών χωρίς τη γραπτή συναίνεση της HONEST GENERAL TRADING SRL τιμωρείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Αποποίηση ευθύνης
Η HONEST GENERAL TRADING SRL διευκρινίζει ότι οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές· τα προϊόντα παρουσιάζονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ως παράδειγμα, και τα παραδιδόμενα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν από τις εικόνες με οποιονδήποτε τρόπο, ως αποτέλεσμα διαφορών μεταξύ της φωτογραφίας των προϊόντων και της πραγματικής, φυσικής τους εμφάνισης.
Για λόγους χώρου και συνοχής της δομής της πληροφορίας, ορισμένες φορές οι περιγραφές των προϊόντων μπορεί να είναι ελλιπείς· ωστόσο η HONEST GENERAL TRADING SRL καταβάλλει προσπάθειες ώστε να παρουσιάζει τις πιο σχετικές πληροφορίες.
Όλα τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ είναι διαθέσιμα μέχρι εξαντλήσεως του φυσικού αποθέματος.
Σε περίπτωση που το απόθεμα έχει εξαντληθεί, ο εκπρόσωπος της HONEST GENERAL TRADING SRL θα προτείνει εναλλακτικές λύσεις, παρουσιάζοντας άλλα προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά, τεχνικές προδιαγραφές και εμφάνιση με το παραγγελθέν προϊόν.
Οι προσφορές / εκπτώσεις που παρουσιάζονται στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να συμπληρώνει ή να διαγράφει οποιαδήποτε πληροφορία από την ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.
Τιμές, προσφορές, κατάσταση αποθέματος, προδιαγραφές και εικόνες μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη δυσλειτουργία της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.
Σε περίπτωση που τιμές ή άλλα στοιχεία σχετικά με τα προϊόντα έχουν εισαχθεί εσφαλμένα στη βάση δεδομένων, η HONEST GENERAL TRADING SRL διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τις παραδόσεις των αντίστοιχων προϊόντων, εφόσον αυτές δεν έχουν ακόμη πραγματοποιηθεί, και να ενημερώσει άμεσα τους πελάτες για το σφάλμα.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει τους πελάτες της και να αρνείται τη συνεργασία με πελάτες που επιδεικνύουν ακατάλληλη συμπεριφορά ή γλώσσα ή που έχουν ιστορικό παραγγελιών με αρνήσεις παραλαβής.
Εμπιστευτικότητα πληροφοριών
Οι πληροφορίες που παρέχονται στην HONEST GENERAL TRADING SRL είναι εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται μόνο για τον σκοπό για τον οποίο εισήχθησαν, δηλαδή για την εκτέλεση παραγγελιών και την εμπορική επικοινωνία. Η HONEST GENERAL TRADING SRL δεν παρέχει τη διεύθυνση e-mail σας σε τρίτους, δεν ενθαρρύνει τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) και δεν δημοσιοποιεί τα δεδομένα που παρέχονται από τους πελάτες της χωρίς τη ρητή συναίνεσή τους.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL δεσμεύεται να μην διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ σε τρίτους και να τα χρησιμοποιεί μόνο για την επικοινωνία με τους πελάτες της, καθώς και για την ενημέρωσή τους σχετικά με θέματα που αφορούν τη λειτουργία της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, την προσφορά και την πολιτική της εταιρείας.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL δεν ενθαρρύνει το SPAM, δεν παρέχει τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε τρίτα μέρη (φυσικά ή νομικά πρόσωπα), δεν πουλά, δεν προσφέρει και δεν ανταλλάσσει διευθύνσεις e-mail που αποκτήθηκαν μέσω της παρούσας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ και δεν αποκαλύπτει τη διεύθυνση e-mail σας σε άλλα άτομα που έχουν πρόσβαση στις σελίδες της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ χωρίς τη ρητή συναίνεσή σας.
Κάθε χρήστης που έχει δηλώσει ρητά τη διεύθυνση e-mail του στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ honest.ro μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή της από τη βάση δεδομένων του honest.ro.
Στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ honest.ro, ο ΧΡΗΣΤΗΣ είναι υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω της πρόσβασης στον λογαριασμό και στον προσωπικό του κωδικό πρόσβασης. Η HONEST GENERAL TRADING SRL δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για σφάλματα που προκύπτουν από την αμέλεια του ΧΡΗΣΤΗ όσον αφορά την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα του λογαριασμού και του κωδικού του.
Δικαίωμα υπαναχώρησης / Υπαναχώρηση από την αγορά
Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή προϊόντων εντός 3 ημερών από την παράδοση μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Το παραδοθέν προϊόν δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ. Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του για αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή της αξίας του (εφόσον το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο).
- Μη λειτουργικό προϊόν εντός των πρώτων 48 ωρών (2 εργάσιμες ημέρες) από την παραλαβή. Εάν το αγορασθέν προϊόν παραδόθηκε μη λειτουργικό ή παρουσιάζει εργοστασιακά ελαττώματα, θα αντικατασταθεί με λειτουργικό προϊόν, κατόπιν γραπτής ειδοποίησης ή με την προσκόμιση του προϊόντος στην έδρα μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του.
- Λάθος προϊόντα. Σε περίπτωση που παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.
- Προϊόν σε κατεστραμμένη συσκευασία. Για προϊόντα των οποίων η συσκευασία παρουσιάζει εμφανείς φθορές κατά την παραλαβή από τον courier, συνιστούμε να αρνηθείτε την παραλαβή. Ως αποδεικτικό, η συσκευασία μπορεί να φωτογραφηθεί και να συνταχθεί πρακτικό μαζί με τον εκπρόσωπο της εταιρείας courier, στο οποίο θα αναγράφεται η κατάσταση της συσκευασίας κατά την παράδοση. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται εξ ολοκλήρου σε εσάς τη στιγμή που αποκτάτε τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη καταγγελία δεν θα ληφθεί υπόψη. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείται μεταφορέας ορισμένος από τον καταναλωτή, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά την παράδοση των προϊόντων στον μεταφορέα.
Η HONEST GENERAL TRADING SRL θα επιστρέψει την αξία της παραγγελίας το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Το επιστρεφόμενο ποσό και οι προϋποθέσεις επιστροφής δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα μεταφοράς.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ανεξάρτητα από τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως παραδόθηκε (στην αρχική συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, με άθικτες ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα). Δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή προϊόντα που παρουσιάζουν φυσικές αλλοιώσεις, χτυπήματα, ραγίσματα, γρατζουνιές, ίχνη υπερβολικής χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις κ.λπ.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, σημείο (47) του προοιμίου: για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο λειτουργίας των αγαθών, ο καταναλωτής θα πρέπει να τα χειρίζεται και να τα εξετάζει μόνο όπως θα του επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα.
Τα έξοδα επιστροφής για τις παραπάνω περιπτώσεις (και όχι σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης από την αγορά) βαρύνουν την HONEST GENERAL TRADING SRL.
Οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον είναι σφραγισμένες / το κουτί δεν έχει ανοιχθεί / το κουτί δεν φέρει ίχνη ότι άνοιξε εσωτερικά:
- προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παρέχει ο καταναλωτής ή είναι σαφώς εξατομικευμένα
- προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα
- ανοικτά αναλώσιμα προϊόντα που αντιστοιχούν σε οποιαδήποτε κατηγορία προϊόντων της προσφοράς
- προϊόντα που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αδιάσπαστα με άλλα στοιχεία
Οι παραπάνω εξαιρέσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με το άρθρο 16 της Επείγουσας Κυβερνητικής Απόφασης 34/2014.
Επίσης, δεν θα μπορούν να επιστραφούν:
- Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ως «Ειδική Παραγγελία» («ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» ορίζεται ο κατάλογος προϊόντων που παραγγέλλεται από τον καταναλωτή και δεν περιλαμβάνεται στο συνήθες απόθεμα του Προμηθευτή, αλλά μπορεί να παραδοθεί βάσει δεσμευτικής παραγγελίας και προκαταβολής, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους).
- Ποσά που καταβλήθηκαν για Υπηρεσίες (μεταφορά, φορτοεκφόρτωση, συσκευασία, δοκιμή, συναρμολόγηση ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που περιλαμβάνεται στην κατηγορία Υπηρεσίες και παρασχέθηκε στον καταναλωτή).
